一、下载注册

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

　　二、业务办理

　　（一）申办护照、旅行证

　　1、信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请普通护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”（适用于短期来卢森堡丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。

　　2、选择递交材料和取件方式：

　　（1）递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交，无需另行递交纸质材料。在APP上成功预约后，请按预约时间到馆递交旧护照、旅行证原件（换发申请），及因特殊情况所需递交的其他材料（使馆将提前告知）。注销后的旧证件将在领取新证件时交还。

　　（2）领取证件和支付缴费：APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可于每周一、三（节、假日除外）9:30-11:30到使馆取证，并使用银行卡现场缴费。

　　3、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。如人脸识别不通过，可跳过，继续完成线上申请，并请发送邮件告知使馆。

　　4、提交订单：完成所有步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。

　　（二）领取养老金资格认证

　　正常情况下，申请人无需再向使馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后，选择“养老金资格”业务模块，完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证，信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果，可联系使馆现场办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。

　　（三）领事认证查验

　　申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息，可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。

　　（四）领事资讯服务

　　APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。

　　（五）领事保护服务

　　海外中国公民如遇紧急情况，可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线，一键直达外交部全球领事保护与协助服务。

　　三、注意事项

　　（一）“海外申请护照在线预约系统”已在卢森堡停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均通过“中国领事”APP申请办理。确有特殊紧急需要人员，仍可线下申办有关业务，请提前发送邮件至consulate.lux2@outlook.com与使馆联系。

　　（二）目前，中国驻卢森堡使馆仅受理在卢森堡中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在卢森堡，请向中国驻当地使领馆提出申请。

　　（三）APP实名认证目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使馆线下办理。

　　（四）目前APP尚未开通公务普通护照换、补发办理，请有关申请人发送邮件至consulate.lux2@outlook.com联系办理事宜。

　　（五）所有业务申办费用均须到使馆现场支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

　　（六）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过使馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，使馆将及时予以协助。

　　使馆领事大厅地址：2, rue Van Der Meulen, L-2152 Luxembourg

　　办公时间：周一、周三、周五9:00至12:00（节假日除外）

　　领事证件咨询电话：00352-436991转分机823、818或806领事证件电话咨询时间：周一至周五9:00至18:30（节假日除外）

　　领事证件咨询邮箱：consulate.lux2@outlook.com，consulate.lux@outlook.com