领事服务平台介绍

安全提醒短信

  自2011年9月起,中国外交部领事保护中心与中国移动、联通、电信等运营商合作,通过手机短信向出境中国公民发送海外安全国别提醒。自2013年起,海外安全提醒扩容,并增加文明旅游提示,内容更为丰富,对提高中国公民海外安全风险预防的意识和能力发挥了积极作用。

 

中国领事服务网

  中国领事服务网(网址 http://cs.mfa.gov.cn)于2011年11月开通,对国内外领事信息和资源进行优化整合,快速、便捷地将有关海外安全与领事服务信息集中传递给遍布世界各地的中国公民和机构。

 

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心

  2014年9月,中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心正式启用,全年无休为海外中国公民提供24小时热线救助与咨询。呼叫中心热线主要用于在海外遭遇突发状况紧急求助,重点在于“领事保护”,核心在于“应急”。

  呼叫中心热线号码为12308(备用号码为 59913991)。在海外拨打需加拨0086-10,在中国国内北京以外的省市拨打需加拨010,在部分国家可能需加拨其他号码,具体请咨询电信运营商。电话资费标准与拨打北京普通电话号码相同。该热线增加了中国公民寻求领事保护与协助的选择,并不替代中国驻外使领馆的领保电话和证件咨询电话。

 

“领事直通车”微信公众号

  中国外交部领事司官方微信“领事直通车”(微信号:ls12308)自2014年1月开通以来,发布与转载和中外人员交往相关的签证、护照、公证认证及领事保护等信息,并与中国领事服务网(网址http://cs.mfa.gov.cn)同步更新,为中国公民提供方便、快捷的领事服务信息“送上门”服务。

  2017年3月,“外交部12308”微信小程序发布。用户可以实时了解境外出游地安全信息,在需要领事保护与协助时实时咨询在线客服,并在有紧急需求时在小程序内直接拨打12308热线求助。

 

“领事之声”微博

  2018年1月,中国外交部领事保护中心开通官方微博“领事之声”,权威发布重要海外安全提醒,涉及中国公民海外重大突发事件处置情况,介绍重要中外签证制度以及涉及中国公民的各类领事证件服务等相关信息。

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